Serbest tüketicilik, indirimli elektrik, tedarikçi değişimi, dağıtım şiketinizle olan süreçler ve elektrik konusunda bilgilenmek istediğiniz pek çok sorunuzu kısa ve özet şekilde cevapladık. Sorularınız için ilgili başlığa tıklayınız. Daha detaylı bilgi almak için lütfen bize ulaşınız.
-
Elektriksepeti.com nedir, ne iş yapar?
Elektriksepeti.com, elektrik tüketicileri ile elektrik tedarikçilerini bir araya getiren yeni nesil elektrik satış platformudur ... devamı
-
Elektriği devletten almıyor muyuz?
2001 yılında yapılan kanuni düzenleme ile birlikte, elektrik satış işi devlet tarafından tamamen özelleştirilmiştir ... devamı
-
Elektrik tedarik şirketi ne demektir?
Tüketicilerin kullandıkları elektrik enerjisinin satışını yapan ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ndan lisans alan şirketlere ... devamı
-
Elektriği TEDAŞ’tan almıyor muyuz?
TEDAŞ, bölgesel dağıtım şirketlerinin işletmekte olduğu şebekeye sahip olan kamu şirketinin adıdır. Dağıtım tesislerinin kontrol ve kabulünden sorumludur ... devamı
-
Serbest Tüketici ne demektir?
“Serbest Tüketici Limiti” olan yıllık 2,000 kWh tüketimi geçmiş olan yani ortalama aylık 74 TL ve üzeri elektrik faturası ödeyen herkes ... devamı
-
Serbest tüketici limitini geçtiğimi nasıl anlarım?
Piyasada farklı tedarik firmalarının faturalarında uygulama farklılaşmakla birlikte, genelde elektrik faturanızın üzerinde serbest tüketici olup olmadığınız ... devamı
-
Faturam serbest tüketici limitinin altına düşerse ne olur?
Serbest tüketici limitini geçtikten ve yeni bir tedarikçi ile anlaştıktan sonra tüketiminiz (kWh) düşse bile indirimden yararlanmaya devam edersiniz ... devamı
-
Son ay faturam 74 TL’den yüksek ama diğer ayları hatırlamıyorum, serbest tüketici olabilir miyim?
Piyasada farklı tedarik firmalarının faturalarında uygulama farklılaşmakla birlikte, genelde elektrik faturanızın üzerinde serbest tüketici olup olmadığınız ... devamı
-
Türkiye’nin neresinde olursam olayım elektriği istediğim tedarikçiden alabilir miyim?
Eğer serbest tüketici iseniz yani yıllık 2,000 kWh ve üzerinden tüketiminiz var ise, dilediğiniz tedarikçiden elektriğinizi indirimli ve avantajlı olarak ... devamı
-
Tedarikçimi seçmek veya değiştirmek için sağlamam gereken herhangi bir teknik şart var mıdır?
Tedarikçi değişimi yapabilmeniz için, öncelikle serbest tüketici olmanız gereklidir. Bu koşulu sağlayan tüketicilerin sadece ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirdiğimde elektriğim kesilir mi?
Serbest tüketiciler olarak tedarikçi değişimi yaptığınızda elektrik kesintisi yaşamazsınız. Alt yapınızda (sayaç, hatlar vb.) hiçbir değişiklik olmaz ... devamı
-
İndirimli elektrikten faydalanmak için ne yapmam gerekir?
İndirimli elektrikten yararlanmak için, tedarik firmaları arasında bir seçim yapmanız ve bu firmanın sunduğu farklı tarife kampanyalarından ... devamı
-
Sözleşme imzalamam durumunda ne zaman indirimli elektrik kullanmaya başlayabilirim?
Her ayın 6. gününden önceki son iş gününe kadar sözleşme imzalamanız durumunda, takip eden ayın ilk günü itibariyle indirimli elektrikten ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirdiğimde yeni tedarikçim teminat veya güvence bedeli alır mı?
Tedarikçiler, tahsilat riskine karşın tüketicilerden teminat veya güvence bedeli alabilirler. Bu tutar tamamen tedarikçi tarafından belirlenmekte ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirdiğimde önceki tedarikçiye vermiş olduğum güvence bedelini geri alabilecek miyim?
Tedarikçi değişiminde önceki elektrik tedarik şirketine ödemiş olduğunuz güvence bedelini geri alabilirsiniz. Bunun için eski tedarikçinize ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirmem durumunda bunu dağıtım firmasına bildirmem gerekiyor mu?
Tedarikçimi değiştirmeniz durumunda bunu dağıtım firmasına bildirmenize gerek yoktur. Yeni tedarikçi firmanız ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirdim ama eski tedarikçimden fatura geldi, ne yapmam lazım?
Tedarikçi değişimi, eski ve yeni tedarik firmalarınız ve EPİAŞ sistemine yapılan ve onaylanan değişim talebi bilgisine istinaden yapılır ... devamı
-
Tedarikçi değişikliğinden sonra dağıtım firması ile herhangi bir bağlantım kalıyor mu?
Elektrik konusunda her tüketicinin muhatap olduğu iki firma vardır. İlki bölgenize elektrik getirmek, kesintisiz ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını ... devamı
-
Herhangi bir arıza durumunda kimi aramam gerekiyor?
Bölgenizin elektrik dağıtım firması, tüm altyapı, bakkım, onarım işlerinden sorumlu olan firmadır. Bu nedenle, elektrik tesisatlarında oluşan arızalara ... devamı
-
Yeni aboneyim. İndirimli elektrik kullanabilir miyim?
Aboneliğiniz yeni başladıysa, yıllık serbest tüketici limitini geçtikten sonra serbest tüketici hakkını elde eder ve indirimli elektrik kullanma ... devamı
-
Elektrik faturamı nereye ödeyeceğim?
Elektrik satın aldığınız tedarikçinin belirlemiş olduğu noktalara ödemenizi yapabilirsiniz. Fatura ödemeleri genel olarak anlaşmalı bankaların şube ... devamı
-
Tedarikçimi değiştirdiğimde faturalar aynı şekilde ulaşmaya devam edecek mi?
Tedarikçi değişimi sonrasında, yeni elektrik tedarik şirketiniz, faturalarınızı sayacınızın okunmasını müteakip her ayın ilk 15 günü içinde size posta ... devamı
-
Faturam beklediğimden çok fazla geldi. İtirazımı nereye yapmam gerekiyor?
Tedarikçi değişimi sonrasındaki aylarda faturanızın eskisinden yüksek geldiğini düşündüğünüz bir durum olursa, öncelikle ilk yapmanız ... devamı
-
Faturamı ödemeyi unuttum, cezası var mı?
Fatura ödemesinin son ödeme tarihinden sonraki bir güne sarkması durumunda tedarikçiniz bir sonraki dönem faturanıza gecikme ... devamı
-
Faturam gelmedi, ne yapmam lazım?
Sayaçlarınız her ay bulunduğunuz bölgenin görevli tedariği tarafından yönlendirilen yetkililerce okunur. Bölgenizin görevli tedarik firması ... devamı
-
Faturamı kaybettim, ne yapmam lazım?
Ödeme yapabilmek veya detaylı inceleyebilmek için faturanıza ihtiyacınız var ise, öncelikle tedarik firmanıza ulaşıp talepte bulunabilirsiniz ... devamı
-
Tedarikçimden ve hizmetlerinden memnun değilim, şikayetçiyim, ne yapmam lazım?
Tedarikçiniz ile ilgili çözümlenemeyen bir sorun ya da memnuniyetsizlik durumu olduğunda, Elektriksepeti.com olarak tedarikçiniz ile ilgili durumun ... devamı
-
Aboneliğin başkasının adına olması durumunda indirimli elektrik sözleşmesi yapamaz mıyım?
Mevzuat gereği abonelik sözleşmelerinin kullanıcı adına olması gerekmektedir. Tüketicinin adına olmayan elektrik aboneliğinde ... devamı
-
Serbest Tüketici olarak bir tedarikçiden indirimli elektrik alıyorum. Elektriksepeti’nin fırsatlarından da yararlanabilir miyim?
Mevcut tedarikçiniz ile olan sözleşmenizi feshederek veya süresi sonunda uzatmayarak, Elektriksepeti.com fırsatlarından yararlanabilirsiniz ... devamı
-
Elektriğe zam yapılması durumunda bundan nasıl etkilenirim?
Serbest tüketici olarak indirimli elektrik hakkınızı kullandığınız ve özel bir tedarik şirketi ile bir sözleşmeniz olduğu durumda, sözleşmenizin devam ettiği ... devamı
-
Sözleşmemin tarafımdan veya mevcut tedarikçim tarafından feshi durumunda, elektrik kesintisi yaşar mıyım ?
Hayır, kesinti olmadan bölgenizdeki görevli tedarik şirketinden elektriğinizi almaya devam edebilirsiniz. Ancak bunun için bölgenizdeki ... devamı
-
Sözleşme süresi dolmadan iptalini istemem durumunda eski tedarikçim bir cezai işlem uygular mı?
Sözleşmenin iptal ile ilgili koşulları tedarikçiler arasında değişmekle birlikte, bu bilgiyi imzaladığınız sözleşmede yazılı ... devamı
-
Adres değişikliği, Devir ya da Kapama işlemlerinde ne yapmam gerekiyor?
Tüm bu işlemlerde hem tedarikçiniz ile hem de Dağıtım Şirketi ile olan sözleşmelerinizin karşılıklı olarak feshedilmesi ... devamı
-
Elektriksepeti.com’un imkanlarından nasıl faydalanabilirim?
Elektriksepeti.com dünyasının fırsatlarından faydalanmak için, elektriksepeti.com’u ziyaret etmeniz, 0850 737 00 00 numaralı hattımızdan ... devamı
-
Elektriksepeti.com’a üye oldum ama henüz sözleşme imzalamadım, bir taahhüt altına girer miyim?
Elektriksepeti.com üyeleri, websitemize yaptıkları üyelik için herhangi bir taahhüt veya borç altına girmezler. Dilediğiniz zaman ... devamı
-
Kurye zamanında gelmediğinde ya da kurye şikayetlerinde ne yapabilirim?
Sözleşmeniz imzalanmak üzere kuryeye verildiğinde, beklenen gün-saat aralığında henüz size ulaşmadıysa, 0850 737 00 00 numaralı Çağrı merkezimizi ... devamı
